WEB動画のご利用方法 - Q&A -
WEB動画を見るには
WEB動画環境について
その他のよくある質問
- ◆ID、パスワードとは何ですか？
- ◆ログインをしていても、動画ページにて『ログインをしてください』という旨の文言がいつまでも出てくるのですが。
- ◆「不正なページの移動です」というメッセージが出てくるのですが。
- ◆メールマガジンの配信を止めたいのですが。
- ◆利用規約に違反した場合はどうなりますか？
- ◆携帯電話から動画を視聴することはできますか？
- ◆シアター・テレビジョンでは検索内容を追跡していますか？
- ◆シアテレ無料web動画以外に関する質問がある場合は？
- ◆Web動画Q&A を見ても解決しなかったときは？
◆WEB会員になるには？
無料Web動画会員登録のページから会員登録をしていただきますと、Web会員になることができます。
1.ご利用規約を確認し、画面下の
を選択してください。
2.必要事項※を記入し、画面下の
を選択してください。
入力内容に不備がある場合は、該当項目が赤くなりメッセージが表示されます。
3.記入内容を確認し、画面下の
を選択してください。
4.会員登録完了の画面が表示されます。
5.会員登録完了のお知らせが、ご登録されたメールアドレス宛に届きます。
◆メールアドレス・パスワードが正しいはずなのにログインできないときは？
1.まず、入力したID・パスワードに誤りがないかご確認ください。
- ・コピー＆ペーストを使わず直接入力する
- ・半角英数字で入力し、前後に余計な空白を入れない
- ・capslockキーは押されていないかどうか確認する
2.1を確認してもログインできない場合は、下記の項目をご確認ください。
- ・ブラウザのバージョンアップ（別のブラウザを使ってみる）
- ・クッキー(cookie)の受け入れの許可
- ・パソコン、もしくはルータやモデムの再起動
◆登録したメールアドレスまたはパスワードを忘れたときは?
お忘れになった内容によってお問い合わせ先が異なります。下記の手順に従ってお問い合わせください。
■メールアドレスをお忘れの方
メールアドレスをお忘れの場合、お問い合わせページよりお問い合わせをしていただきます。
下記URLをクリックし、必要事項をご入力の上、送信ボタンを押下してください。後程、当カスタマーセンターよりご連絡いたします。
お問い合わせページURL：http://www.theatertv.co.jp/contact/index.php
■パスワードをお忘れの方
セキュリティの関係上、ご登録時のパスワードは暗号化して登録されてあるため、カスタマーセンターではお客様のパスワードが分かりかねますので、再発行していただく必要がございます。
下記URLをクリックし、必要事項を御入力の上、送信ボタンを押下してください。後程、入力されたメールアドレス宛てに再発行されたパスワードが記載されたメールが当ホームページより届きます。
そこに記載された新しいパスワードを用いてログインを行ってください。
パスワード再発行ページ：https://www.theatertv.co.jp/forgot/index.php
◆退会するには？
ログイン後にご利用できる「Myページ」の「退会手続き」から退会することが出来ます。
1.ログインしページ上部にある 『マイページ』 へ進みます。
2.画面左にあるメニューの
を選択してください。
3.注意事項を確認し
を選択してください。
4.最終確認画面が表示されます。
退会しない場合は
、退会する場合は
を選択してください。
5.退会を選択された場合は、退会手続き完了の画面が表示されます。
◆WEB動画対応環境は？
Flash形式の動画が再生可能なパソコンであればどんなパソコンでもご利用いただけます。WindowsやMac、Linuxでも利用可能です。
・ブラウザ
Internet Explorerはもちろん、それ以外のブラウザもほとんどご利用いただけます。ブラウザはできるだけ最新版をご利用ください。
◆動画の画質は？
H.264 形式で、ビットレートは 1.5Mbps です。
◆シアテレ無料web動画で使用する動画ビューアは？
Flash Player 9以上(無料)が必要です。
インストールされていないパソコンでは、「FlashPlayerがインストールされていません」と大きく表示されますので、表示に従って以下のアイコンをクリックし、Flash Playerをインストールしてください。
◆ダイヤルアップ接続で動画を見ることはできますか？
ダイヤルアップ接続でも動画が再生できることはありますが、非常に大きな動画のデータを取り扱うために必要とされる通信速度が確保できないため、お勧めはしておりません。
他のブロードバンドインターネット(光ファイバー、ADSL、CATVネットなど)をお勧めいたします。
◆ID、パスワードとは何ですか？
IDとパスワードは、『シアターネットTV』のWEB動画をご覧頂くために必要な情報です。
IDとは、ご利用中のお客様を識別するために必要な情報です。
弊社では、ご登録時に入力していただいたメールアドレスを指します。
パスワードとは、IDに付随した、お客様を識別するためのものです。
セキュリティの為に、ご登録時に4文字以上10文字以下でお客様だけが判別できる暗証番号を設定いただいております。
◆ログインをしていても、動画ページにてログインを促す旨のメッセージが出てくるのですが。
コンピューターがページを読み込む速度を早くするために、前のページを記録していることが考えられます。
この現象は「ページを更新」すると直ることがございます。
お客様のブラウザにて更新をしていただくか、キーボードの
～更新の仕方(Internet Explorer 8の場合)～
ブラウザ上部にあるメニューの内、「表示(V)」を押下する。→表示されたものの内、「最新の情報に更新(R)」を押下する。
※バージョンによって操作方法が異なる場合がございます。
◆「不正なページの移動です」というメッセージが出てくるのですが。
ページが完全に表示し終わる前に「次へ」ボタンなどで次のページに進んでしまったときに表示されることがございます。
特に夜間などサーバーやインターネット回線が混雑している時に発生しやすくなっておりますので、ページが全体的に表示されて、少し時間を空けて「次へ」ボタンなどをクリックしてください。
◆メールマガジンの配信を停止したいのですが。
ログイン後にご利用できる「Myページ」の「会員登録内容変更画面」から設定することが出来ます。
1.ログインしページ上部にある 『マイページ』 へ進みます。
2.「会員登録内容変更画面」が表示されます。
一番下にある「メールマガジン送付について」欄にて「受け取らない」を選択し、「確認ページへ」ボタンをクリックしてください。
3.確認画面が表示されます。内容に間違いが無ければ「送信」ボタンをクリックしてください。
4.手続き完了の画面が表示されます。以上でメールマガジンの配信が停止されます。
◆利用規約に違反した場合はどうなりますか？
利用規約第5条（会員資格の喪失及び賠償義務）に基づき、会員資格の取り消し及び損害賠償の請求をさせて頂きます。
利用規約も併せてご覧下さい。
◆携帯電話から動画を視聴することはできますか？
大変恐れ入りますが、シアター・テレビジョン無料web動画は携帯電話に対応しておりません。
尚、シアター・テレビジョンでは一部の動画をYouTobeシアテレチャンネルにて公開しております。
YouTubeで公開されている動画は、携帯電話でもご覧になることが出来ます。
YouTobeシアテレチャンネルはこちらです（PC・携帯電話両方に対応しております）。
◆シアター・テレビジョンでは検索内容を追跡していますか？
シアター・テレビジョンでは、ユーザーが検索した内容や表示したページを、氏名や住所などの個人情報と関連付けることはしておりません。
◆シアテレ無料web動画以外に関する質問がある場合は？
まずは、よくある質問（Q&A）ページをご覧下さい。
それでも解決しなかった場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
◆Web動画Q&A を見ても解決しなかったときは？
お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームはこちらです。